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RIESGOS RELACIONADOS CON LA ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA

bullying

La palabra “bullying” en inglés significa maltrato e intimidación entre iguales. En el colegio, y en otras actividades de nuestra sociedad, se dan situaciones de acoso. En las que algunos alumnos intimidan y humillan a otros compañeros que son más débiles o vulnerables.

Se considera maltrato a “toda acción reiterada a través de diferentes formas de acoso u hostigamiento entre dos alumnos/as o entre un alumno/a y un grupo de compañeros, en el que la víctima está en situación de inferioridad respecto al agresor o agresores”

A veces se interpreta como bullying situaciones de conflicto o peleas puntuales entre iguales. Éstas, aunque reprobables, no son situaciones de bullying. Ya que para que sean consideradas como tal debe haber un componente de repetitividad en el tiempo, así como una intención premeditada de producir daño. Del mismo modo hay que distinguir el maltrato o bullying de conductas antisociales o criminales como agresiones con armas punzantes o agresiones sexuales. Hechos que deben ser inmediatamente denunciados a la policía.

Diferentes tipos de maltrato:

  • Verbal : insultos, motes y menosprecios en público para poner en evidencia al débil.
  • Físico : empujones, puñetazos, patadas, etc…
  • Económico : robos de pequeñas cantidades de dinero, material escolar, comida, etc.
  • Psicológico : hechos encaminados a bajar la autoestima del individuo haciéndole aumentar su inseguridad y su ansiedad.
  • Social : aislar del grupo al compañero creando en él la sensación de marginación y de soledad.

Es normal que muchas veces se den varios tipos de maltrato a la vez, aunque se ha detectado que los agresores varones tienden al maltrato físico y verbal, mientras que las maltratadoras femeninas tienden a un tipo de bullying psicológico y moral.

Elementos o participantes en las situaciones de maltrato escolar

En las situaciones de bullying entran en juego los siguientes miembros:

  • Victima , que sufre las agresiones o vejaciones.
  • Agresor/es , que abusan y hostigan a la víctima.
  • Compañeros que observan dicho comportamiento, y generalmente no apoyan a la víctima, callan o incluso se ríen de tales abusos.
  • Adultos , padres y profesores, que generalmente no detectan a tiempo la indefensión de la víctima.

Características personales de agresores y víctimas

La personalidad del que agrede suele ser la de un alumno conflictivo, agresivo y con carencias afectivas a nivel familiar. Suelen ser personas que se están desarrollando en un ambiente hostil, poco idóneo para sentir aceptación, cariño y paz y, por ello, actúan desde su rutina de manera agresiva haciendo daño a los que no merecen sufrirlo. Algunos de estos niños agresores acabarán siendo jóvenes resentidos con la sociedad en la cual terminarán incluso delinquiendo.

La personalidad del agredido , más difícil de precisar y que no justifica que sea objeto de vejaciones, suele ser la de un niño identificado como víctima, débil, inseguro y con bajos niveles de autoestima. Se caracterizan por falta de competencia social, la cual se refleja en una carencia de asertividad; es decir, dificultad para saber comunicar sus necesidades. Posiblemente sea un niño sobreprotegido en el ámbito familiar.

A pesar de todo lo expuesto cualquier alumno/a, que no tenga el amparo de sus compañeros, puede acabar siendo víctima de maltrato. Cualquier razón es suficiente para convertirse en víctima:

  • Rasgos físicos
  • Forma de vestir
  • Capacidad intelectual
  • Orientación sexual
  • Raza
  • Religión
  • Etc

Consecuencias para la víctima

Quien sufre maltrato, suele sentirse solo, infeliz y atemorizado, perdiendo la confianza en sí mismo y en los demás. El bullying produce un elevado estrés psíquico, con graves repercusiones que desembocan en fracaso escolar, miedos físicos y psicológicos y una anulación de la personalidad e identidad del niño/a, llegándose en casos extremos a tendencias suicidas.

Indicios de un posible bullying

Los niños tienen la habilidad de esconder sus sentimientos y puede ser muy estresante y desconsolador para sus progenitores descubrir que sus hijos están sufriendo bullying en el colegio o en otras actividades sociales. Hay toda una serie de signos y comportamientos, que se salen del comportamiento habitual, y que pueden ser indicios de un posible maltrato.

  • Problemas para conciliar el sueño y aparición de pesadillas.
  • Disminución repentina del rendimiento académico.
  • Comportamiento extraño: inhabitualmente tranquilo o inhabitualmente nervioso.
  • Parece extraño o huidizo.
  • Temor a salir de casa o a ir al colegio.
  • Finge enfermedades o dolencias para no salir de casa.
  • Cortes o arañazos frecuentes en partes de su cuerpo o rasguños en sus ropas.
  • Perdida frecuente de material del colegio; libros, bolígrafos, cuadernos, etc. Hechos que pueden ser explicados porque está siendo robado por algún “abusón”.

Las manifestaciones de alguna de estas conductas no siempre se deben a situaciones de maltrato, por lo que es esencial hablar con nuestros hijos para tratar de conocer lo que les está ocurriendo.

Indicios que nos pueden llevar a pensar que un joven es un posible maltratador

  • Si muestra conductas excesivamente violentas hacia sus amigos, primos, etc.
  • Si tiene objetos diversos que no son suyos y cuya procedencia es difícil de explicar.
  • Si a menudo cuenta mentiras para justificar su conducta.
  • Si otros padres o alumnos se quejan que agrede frecuentemente a otros alumnos.
  • Si percibimos que ciertos compañeros rehuyen la presencia de este alumno.

Dónde ocurre el bullying

Suele ocurrir en zonas libres de personas adultas, siendo los lugares más frecuentes: lavabos, entre clases, en el recreo o la salida de clase.

Influencia del contexto familiar

Tiene una gran e indudable importancia para que los alumnos aprendan valores morales, habilidades sociales y otro tipo de aspectos que le van a favorecer o perjudicar para adquirir y desarrollar el rol de “agresor” o el rol de “agredido”.

Los padres deben de tener una actitud emotiva buena y sólida hacia su hijo, haciéndole sentirse amado y respetado. Así su personalidad será firme y desarrollará una elevada autoconfianza. Por otra parte de padres violentos saldrán, probablemente, hijos violentos, que tenderán a imitar este tipo de comportamiento.

Consejos para la educación de los hijos:

  • Busca la comunicación con ellos desde edad temprana. Habla y déjale hablar, respetando sus opiniones.
  • Enséñales a usar la palabra, evita perder los papeles en las discusiones y que manifieste su desacuerdo sin enfadarse.
  • Refuerza su autoestima, valorando sus buenas cualidades y potenciándolas.
  • No le sobreprotejas. Intenta que se desarrolle por sí mismo.
  • Enséñale a recurrir a los adultos en situaciones de peligro.

Papel de la escuela

Los profesores, y el personal no docente de los centros educativos, al pasar mucho tiempo en contacto con el alumnado pueden detectar situaciones reales o indicios de bullying.

Es necesario detectar y tomar medidas en las primeras etapas de la aparición de este comportamiento, para actuar con antelación a que el problema sea excesivamente grave e irreversible. Pero a la vez que la escuela tiene la obligación de proteger la integridad física y moral de sus alumnos, también es cierto que muchas veces no poseen los suficientes recursos humanos ni materiales, en forma de herramientas útiles, para detectarlos. Así, debido a esta escasez de recursos de los que estamos hablando, ocurre que la falta de actuación o intervención en los casos de bullying, muchas veces de difícil diagnostico e incluso de difícil comprobación, se confunden con negligencia profesional. Esto está provocando que muchos padres de alumnos que han sufrido bullying denuncien al centro escolar, e incluso al profesor en particular, por permitir que su hijo haya sido objeto de abusos en la escuela.

Es posible que pueda existir algún caso aislado donde haya podido concurrir la circunstancia de una negligencia profesional, pero no es imaginable, y es completamente inaceptable, que el colectivo de la enseñanza sea estigmatizado y culpabilizado por la existencia de bullying en la escuela.

Obviamente los profesores tienen la obligación de observar, detectar y actuar en situaciones de bullying, y deben esforzarse en ello –cosa que la mayoría de ellos, por no decir todos, han hecho siempre-, pero de ninguna manera pueden ser considerados culpables si, haciendo lo posible, no logran evitar dicho comportamiento.

No parece razonable que un caso de bullying, ocurrido en el los servicios del centro durante el recreo, pueda ser achacable a la negligencia del profesor que vigila a los quinientos alumnos que están allí jugando al mismo tiempo.

Para ello es necesaria la colaboración de toda la comunidad educativa: profesores, padres, equipo directivo y la propia administración educativa en la creación de protocolos legales y mecanismo de actuación en este tipo de casos.

Promoción de la convivencia en centros educativos

En el origen de todos los casos de violencia está la dificultad que tienen las personas para coexistir de manera armónica en sociedad. Por eso es fundamental, tanto en la sociedad como en la escuela, establecer unas normas generales de comportamiento que sirvan de eje vertebrador de la convivencia en una sociedad democrática y plural.

Por ello consideramos necesarias las siguientes prácticas tendentes a mejorar la convivencia en los centros educativos:

  • Reconocimiento social, y por parte de la Administración , del papel de los centros educativos en la transmisión y puesta en práctica de valores democráticos.
  • Reforzamiento del respeto y autoridad de los docentes.
  • Creación de protocolos de actuación normalizados en materia de bullying.
  • Promoción de valores democráticos en la escuela.
  • Disminución del ratio profesores/alumnos.
  • Desarrollo de medidas de atención a la diversidad.
  • Medidas tendentes a la conciliación de la vida familiar, compatibilizando horarios con la necesidades de los alumnos y padres.
  • Mayor cooperación entre la escuela y su entorno (padres, colectivos del barrio, ayuntamientos, etc.).
  • Creación de guías de las buenas prácticas en materia de convivencia en los centros educativos.

Los centros educativos juegan un papel fundamental en la creación y transmisión de valores democráticos, en los que la tolerancia y el respeto a la pluralidad son un derecho irrenunciable de todo individuo. Esta tarea requiere un elevado, e imprescindible apoyo social. Querer delegar exclusivamente en la escuela toda esta responsabilidad supone una exigencia desproporcionada que excede las posibilidades reales de actuación institucional.

Actuación en caso de bullying

Recomendamos, de forma general, los siguientes pasos de actuación en caso de tener sospechas de que un alumno/hijo está sufriendo acoso o maltrato escolar:

  1. Escuchar con interés la versión de los hechos.
  2. Recabar más información para ver si realmente está ocurriendo un caso de bullying o son cosas normales entres adolescentes.
  3. Ponerse en contacto con la escuela, si son los padres quienes lo detectan, o con los padres, si es el caso contrario.
  4. Fijar una estrategia de intervención para detener inmediatamente el daño que se está produciendo.
  5. Establecer una solución adecuada y ajustada a la intensidad de la falta y al daño ejercido.

Medidas preventivas

1. Campañas de concienciación a los alumnos sobre los derechos de las personas.

  • Todo el mundo tiene derecho a ser “ellos mismos”
  • Hay que respetar a las personas independientemente de su aspecto, ideas, manera de ser, religión o raza.
  • Todas las personas tienen derecho a no ser agredidas física o moralmente (insultos, vejaciones, etc.).
  • No está bien y es reprobable hablar mal de las personas.
  • No sólo es reprochable sino que además es delito robar o romper las propiedades de los demás.
  • Los que observan y callan las agresiones a un compañero/a, e incluso llegan a jalear o reírse de tales comportamientos, han de entender que con esta conducta de aprobación de estas acciones están reforzando moralmente al agresor, siendo de cierta manera cómplices de esta pauta de comportamiento. “el rechazo unánime al bullying contribuye a detenerlo”

2. Campañas de información sobre qué es el bullying. Hay muchos casos en la que los propios alumnos no saben que está haciendo o sufriendo bullying, sobre todo en las primeras etapas. (ver supuesto para detectar el bullying en la escuela ).

3. Formación en técnicas de resolución de conflictos y tolerancia. A continuación mostramos algunos links donde podemos encontrar ejemplos de algunas de estas técnicas:

4. Consejos para los alumnos que sufren bullying:

  • Cuando una persona es maltratada se siente vulnerable, confusa y atemorizada. A veces puede llegar a sentirse culpable y avergonzada pensando que puede ser ella la causante del problema. Es importante que las víctimas se sienta arropadas y respaldadas.
  • Expresarle nuestra confianza en él. Hay que reforzar su autoestima, elogiando sus capacidades personales.
  • Diles que busquen apoyo en sus padres, en un profesor o adulto en el que confíen. Ellos pueden pedir responsabilidades al agresor o agresores y solicitar que se tomen medidas.
  • Anímales a que escriban una carta explicando lo que ocurre a sus padres, al director de la escuela o a algún profesor en el que confíen.
  • El abusón ataca al que le responde, no al que lo ignora. Que no le den la satisfacción de llorar en su presencia, que no se enfaden, ni les demuestren que les molesta. Si está dolido que no se note. Luego, cuando él no esté, que denuncie sus abusos.
    • Denunciar un abuso no es ser “un chivato”, es defender un derecho.
  • Recomiéndale que si se ves obligado a responder, que sea con tranquilidad. Responder de la misma forma violenta agrava la situación.
  • Aconséjales no estar cerca de su acosador, ni enzarzarse con él en disputas. No fiarse de él si quiere hacerse pasar por su amigo. Evitar lugares y situaciones de riesgo procurando no estar solo.
  • Si un compañero te hiere con un bolígrafo o cualquier otro tipo de arma, pide a tus padres que lo denuncien a la policía. ¡Es un delito!

5. Consejos para padres cuyos hijos realizan maltrato:

  • Algunas familias no aceptan que su hijo sea un maltratador, negando los hechos e incluso acusando al profesorado de tener manía a su hijo y cosas por el estilo. ¡ Esta actitud no ayuda nada al alumno! Hay que pensar que el profesor también quiere ayudar a resolver la situación.
  • Los agresores suelen desmentir la acusación que se les atribuye, hay que recabar más información de otras fuentes. Es importante que se muestre verdadero interés en averiguar la verdad y que el alumno asuma las consecuencias de sus actos.
  • Hay que actuar con firmeza, indicándole que el maltrato no es lícito ni admisible y que se debe valorar el respeto a las demás personas.
  • Una vez que sea consciente de que debe asumir las consecuencias de sus actos, hay que mostrarle apoyo para el futuro, valorando las muestras de arrepentimiento que se produzcan.

6. Elaboración y aplicación protocolos para la detección del bullying (ver supuesto para detectar el bullying en la escuela ).

7. Elaboración y aplicación de protocolos de actuación en casos de bullying.

Desde nuestra organización sindical estamos demandado a las autoridades educativas la creación de protocolos de actuación en diferentes temas importante para el sector educativo, entre los cuales está el de procedimientos de actuación en casos de bullying.

Estos protocolos, a espera sean elaborados por la Administración competente, deben tener los siguientes rasgos generales:

· Sensibilización a la población en general , y a la comunidad educativa en particular, sobre el problema del maltrato escolar.

· Diseño de protocolos:

o Fáciles de manejar y cumplimentar.

o En los que se recojan los signos e indicios que sugieren una situación de maltrato y el grado de urgencia que la situación puede requerir.

o Pautas de actuación a los profesionales de atención directa a estos menores (pediatras, profesores, asistentes sociales…).

· Creación de equipos especializados:

o Que establezcan criterios de valoración y desarrollen recursos que permitan actuaciones eficaces y coordinadas (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, organismos encargados de la protección a la infancia, fiscales y jueces).

o Que establezcan la necesaria coordinación, especialmente entre la Justicia y los Servicios Sociales.

o Que proporcionen atención especializada, permanente y de actuación inmediata en casos de maltrato infantil.

        • Teléfonos de atención al menor.
        • Atención y consejo a padres y profesores.
        • Atención 24 horas/día.

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